杭州纵火案传播学分析

在暑假的时候，一件令人心痛的事情发生了——2017年6月22日凌晨5点左右，浙江杭州蓝色钱江小区某室发生火灾。该户保姆在客厅用打火机点燃茶几上的一本书，扔在布艺沙发上导致火势失控，造成该户母亲和三个小孩死亡。一时间，网络上掀起轩然大波，网友在责骂保安没有及时破门而入救人和丧心病狂的保姆的同时，也对林爸爸丧失妻儿表示悲痛，再到后来，舆论的方向又到了指责绿城物业没有消防措施，消防栓没水的情况。

刚开始这则新闻爆出来的时候，引起了人们的广泛关注，争相转发，即使刚开始并不知道消息的准确度，这是因为群体压力和趋同心理，个人和少数意见会对多数人的意见采取服从态度。并且各种大V、自媒体博主的发声，让网友认为该事件是真实发生的。紧接着，在网上炸成一锅粥的时候，像这样的触发性事件，免不了有流言出来，说是保姆与房东有染，想上位于是纵火烧死女主人。最后也被证实是假。首先，这是一个大众传播的现象，运用微博这样的传播媒介，人们大量转发更新进展的微博，一传十十传百，加上人与人之间的人际传播，拥有广泛而巨大的社会影响力。林爸爸的微博也时常发出思念妻儿的长文，或是一家五口温馨的照片，文字中透露着修养，有素质，拥有一个良好的形象，更让网友对这一家感到悲痛，纷纷声援林家。而作为林家的家属一方的微博，也经常发布关于林爸的消息，诸如林爸晕倒，三天没合眼等微博，更加牵动了网友的心。这一环节中，林爸及其家属是传播者，网友们是接收者，媒介是微博，讯息是林爸和家属的博文。林爸一家的温暖形象的照片、故事和他们本该美好的生活环境也塑造了很好的传播者的人格结构和环境，让接收者的一方产生了心理压力，无条件的支持。

保姆在潜逃的过程中也第一时间被抓了起来，网友发动人肉，找到了她的背景和家人以及以往的事，纷纷谴责她忘恩负义，无良无耻。这说明了高度信息化社会的到来，我们的电子传播时代，可以横跨空间，利用体外化信息系统查找私人信息等。

对于绿城消防管理的问题，网友们也一致谴责，还有的业主拿出了强有力的证据。拉扎斯菲尔德和默顿的《大众传播、通俗口味和有组织的社会行动》一文中，社会规范强制功能说明：大众传播通过将偏离社会规范和公共道德的行为公之于众，能够唤起普遍的社会谴责，将违反者至于强大的社会压力之下，从而起到强制遵守社会规范的作用。这是一个很好的现象，不仅让绿城物业旗下的其他住宅开始每日检查消防，也让其他许多物业开始监察自我。随后林爸爸发布微博称，决定联合一些好友发起设立“潼臻一生”公益基金，致力于提升中国高层住宅防火减灾水平，促进家政服务业完善保姆的甄选管理机制等。这一行为使林爸爸的形象有了更好的提升，也让社会开始关注到即使是重金买来的高档小区也存在严重的安全事故这也属于拉斯韦尔的三功能说中的环境监视功能，这样的传播对社会起着一种“瞭望哨”的作用。