《管理的实践》读书报告

一、书名

《管理的实践》

二、著者

（美）彼得·德鲁克

彼得·德鲁克被尊为“大师中的大师”和“现代管理学之父”。

三、出版社

机械工业出版社

四、页数

314页

五、内容概要

全书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三条主线贯穿整本书，并以三个经典提问“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？”丰富其内涵，最后落脚到管理必须同时需要考虑的三个方面的问题：“成果和绩效，这是企业存在的目的”、“在企业内部共同工作的人所形成的组织”、“外在社会，也就是企业的社会责任”。

全书共分五个部分来总结管理实践。在第一部分，德鲁克先以西尔斯公司的故事点出了“我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?”以及企业的目标、成果与生产的原则。在第二部分，德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神的完整性。在第三部分，德鲁克则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构的优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。在第四部分，德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇用整个人而不是一双手，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么。

六、读后心得

那国毅在为德鲁克做的推荐序中提到德鲁克对于管理的本质的阐述：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”，进而指出“责任是维系经济和社会发展的根本原则。”而德鲁克管理学的核心就是：责任。

对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指社会道德上，个体份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。责任意识，是“想干事”；责任能力，是“能干事”；责任行为，是“真干事”；责任制度，是“可干事”；责任成果，是“干成事”。责任心就是关心别人，关心整个社会。归咎到底，管理应该是“人”的活动。企业的两个职能——营销及创新更加印证了管理是一门“人”去做的学问。

如今是一个人工智能崛起的时代，有人说，“人工智能将会将管理(management)从一门艺术转变成艺术与科学的复合体。”我们已经见识过了专业型人工智能的力量：IBM的沃森在Jeopardy中碾压了最好的人类选手，而谷歌DeepMind的AlphaGo最近也以4:1的成绩击败了世界顶尖围棋棋手李世石。尽管这些专业型人工智还不能通过图灵测试，但它们可以以我们的生物大脑无法匹敌的速度处理和操作大量数据。而在管理方面：在未来五年内，有人预计，有远见的企业组织将会使用专业型人工智能构建一张复杂、综合性的企业“知识图谱(knowledgegraph)”。最关键的一点，人工智能会使得绩效管理成为由数据驱动的活动，有迹可循。目前的绩效管理流程有非常糟糕的错误漏洞。德勤发布的一份研究发现，只有8%的组织相信他们的年度审核流程是值得为之努力的。要管理绩效，你必须要先测量它；而在大部分组织中，测量大多数人的绩效根本是不可能的。所以人工智能将会大大影响管理，但能否完全取代“人”，将德鲁克的理论颠覆？

在阅读此书后，我就这个问题特地咨询了相关教授，他给予我的回答是，从人工智能目前的发展趋势看，它只会将人们从低端管理中解放出来，创造性工作、洞察性工作以及深度人际互动的工作（含有高度情感体验类）不会被人工智能取代。人工智能的“罩门”是：没有自我意识。人工智能将会大大影响管理，但能否完全取代“人”，将德鲁克的理论颠覆？这个问题的答案应当是否定的。“人”仍是“管理”的中心，无论是从管理层的角度抑或是被管理者的角度看。比如书中提到的，“管理管理者意味着什么”，第一个要求是目标管理和自我控制，第二个要求是为管理者的职务建立适当的结构，最后一个必要条件是为管理组织建立健全的结构性原则，这些都是高度洞察性和社会性的工作，人工智能无法取代。

七、附注

虽然德鲁克的大部分著作是有关企业管理方面的，但在其中我们也可以看到他的自由、成长、创新、多样化、多元化的思想是贯彻始终的。德鲁克在《旁观者》一书的序言中说：“未来是‘有机体’的时代，由任务、目的、策略、社会和外在环境所主导，这就是我在40年前写《管理的实践》一书所倡导的。”很多人喜欢德鲁克提出的概念，但是德鲁克却说：“人比任何概念都来得有趣多了”。“人”可以说是《管理的实践》这本书的中心。