秘书学

秘书学——秘书素质的重要性

摘要:随着我国社会主义市场经济的发展，现代秘书人才的培养提出了许多新问题和新课题。现代秘书人才应该是高素质、创新型、综合型和国际化的人才，对秘书人员的自身修养要求不断提高。秘书的素质涉及到多方面，包括道德、知识与技能、生理素质和身体素质以及智商、情商和礼仪修养等。一个有素质的秘书“承上启下”无往而不利！

关键词:道德、知识与技能、礼仪、身心素质

引言:作为一个学秘书学的人，必须要懂得秘书的各方面素质素养，并且将之作为自己的成长发展要求。当走上这条道路时，才能不至灰头土脸，显示出自己张扬的青春。

主体:秘书是专门从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。在整个管理工作中，他无疑不是一个参谋、协助和服务的角色。而作为一个秘书，你首先展示给别人的不是你的技能能力，而是你的外型风貌、气场和气质。想要做好一个秘书，基本的素质涵养还不够，需要我们更多的去进行升华凝练。

一、秘书的政治素质——道德

谈到道德修养，当然就是正确的人生观价值观的确定。中国向来倡导的就是为人民服务的观念，讲求集体主义精神。所以说有了社会主义核心价值体系的建设。其中有关于国家的、社会的和个人的要求。个人要爱国、敬业、诚信和友善，这是国家对于公民的基本要求。而作为秘书人员要增强道德意识修养，必须要践行和弘扬社会主义核心价值观，这是进行其他要求的基础。

秘书人员要进行道德素质的建设，首当其冲就是建设道德意识修养，然后就是道德情感修养，之后就要谈到处于秘书这样的一个职位，需要的职业道德。

道德情感修养需要的无外乎就是正义感、责任感、荣誉感和幸福感等。对待他人要公正；对待组织要有责任；要有与企业共荣辱的使命感。一个勇于为秘书工作兢兢业业，在秘书领域卓有成效的人，他也就得到了道德情感修养的提高。对于社会上一般性工作来说，都要求爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。这既是一种态度，也是一种品质。而对于现代社会下做好一个秘书的要求更甚。忠于职守，热爱本职；服从领导，当好参谋；兢兢业业，任劳任怨；谦虚谨慎，办事公道；实事求是，热情服务；遵纪守法，廉洁奉公；恪守信用，严守机密；转变观念，勇于创新；善于协调，严于管理；刻苦学习，提高素质等，这些都是做好秘书工作的必要条件。

都说选择秘书工作就是选择了奉献，但是我反而觉得选择秘书工作就是选择了终身学习。秘书这个岗位，要求的就是心理上和生理上的成熟，而且还要求工作成熟。基本的道德素质、知识素质、身体素质、技能素质等，这些真的就仅仅是做这个工作的基本素养。而要做好这个工作就好像是你的灵魂被注入到这个岗位一样。就像邓小平说的那样:“无数事实说明，只有把全副身心投入进去，专心致志，精益求精，不畏劳苦，百折不回，才有可能攀登科学高峰。其事必先利其器”，想要有一个好的职位，没有好的技能怎么行了？秘书工作要的就是“文武双全”，说是“上知天文，下知地理”也不为过。秘书需要学习的知识除了专业知识和基础知识，另外还包括国内国外知识，现代古代知识。秘书处于一”

二、秘书的知识技能素质——走上战场的盔甲

所谓“工欲善个上传下达的中间位置，处理工作时，肯定会涉及到多个层面的工作，这便需要多个层面的知识。管理方面的、法律方面的、金融经济方面的以及财税方面的知识都应该去掌握。这是有效开展工作的必要条件。

知识不一定得非常精，但一定得广泛，具体要求为:视野开阔，基础厚实；能力全面，特长突出。说到秘书需要的技能，就现代社会来说，必须要熟练掌握现代信息技术，具备良好的语言文字表达能力；敏于思考，勤于办事，其中需要有驾驶技能。学习使用现代化办公设备。我们已进入了办公自动化的时代,各种先进办公设备的运用,互联网技术的成熟与发展，为秘书人员提供了简便。但也给秘书人员提出了新的课题。作为秘书，必须努力掌握使用现代办公设备的能力，以适应新要求，协助强领导顺利决策，灵活指挥。

三、秘书的基础之——良好的心理素质和健康素质

只有拥有健全的人格，才能更好的做好其他工作。秘书只有拥有过硬的心理素质，才能抵得住压力，扛得住困难，做好服务的角色。秘书的心理健康要求:保持客观而稳定的情绪，在工作中充满活力；能充分认识自己，公正地评价他人；有较强的事业心和目标意识；积极进取，勇于探索，刻意创新；意志坚韧，善于自我控制；人格健全，有鲜明且完善的性格；保持和谐的人际关系等一系列牢固的心理建树。

毛泽东曾说“身体是革命的本钱”，所以说从事秘书工作健康的体魄是前提。身体没有了，其他建立在身体上的素质也将是一纸空谈。作为秘书要清楚世界卫生组织确定的人群健康十项标准。比如说:应变能力强，能适应环境的各种变化；有充沛精力，能从容不迫地担负日常繁忙的工作；处事乐观，态度积极，乐于承担责任等。只有良好的身体素质，工作的效率才会提高！

四、情商与智商的重要性

“智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。”这是丹尼尔·戈尔曼说的。可见在现代社会里，拥有“高双商”真是很有必要。

秘书人员想要增强情商就要对自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往和对挫折的承受力这些方面进行提升。处在秘书这个工作，先要清楚的认识自己，但是要适度。就像罗马的一句名言一样“人哪，认识你自己，但不要过度。”之后进行自我鼓励，产生动力，而受到外在因素影响时，又要进行情绪的控制，做到“喜怒不形于色”。另外秘书工作也是一个高智商的工作，它需要观察力、想象力、记忆力、思维能力和创造力都比一般人高一筹。这是一个人才高度竞争的时代，想要拔得头筹，自身掌握的能力也肯定不能比别人低。秘书岗位的竞争也引起了许多人的关注，美国的一些组织和人员就提出过一个合格的秘书人员所要具备的“12种素质”、“五大能力”、“三大基础”。这些无不说明着情商和智商对秘书人员的重要性。

五、秘书的礼仪修养

人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁这是荀子对“礼”的认识；国尚礼则国兴,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心泰这是颜元的见解。礼仪体现了秘书人员的素质、涵养和形象。秘书的礼仪包括礼貌、礼节、仪容、仪表、仪态和服饰。“礼仪之邦”下的新时期秘书，必须要自觉遵守礼仪准则，做有礼仪修养的秘书。

礼仪既可以是有声的，也可以是无声的。身体所做出的一系列无声动作语言，表现为微笑、手势、鞠躬、拥抱等。有声语言包括“女士”、“请多指教”诸如此类的敬语和雅语。日常交往中的问候、致意，也能十分的体现良好的礼仪修养，高雅的言谈举止。

现在的人都很注重第一印像，拥有良好的仪容仪表会让人觉得自己很靠谱，这就是仪容仪表以及穿着给人带来的视觉反映，从而更好的开展之后的工作。秘书在这方面的要求更要尤为注意，需要根据时间、地点、人物以及相关事件来选择自己的穿着，其中仪容注意发饰、面容、颈部、手部；服饰注重色彩、时代、季节、目的和整洁等；仪态讲求战姿、坐姿、走姿以及气质、风度。

总结:对秘书工作来说，各种硬性素质是新形势下秘书人员胜任工作的必备武器。它们虽然不是最直接的工作能力，却是一切工作能力有效发挥的根本保证，可以说是秘书人员的软实力。学习秘书学能掌握牢固的基础知识，为未来的工作学习打下良好的基础。

参考文献:范立荣《现代秘书学教程》，首都经济贸易大学出版社，2005年。