现代秘书实务课程总结

这门课程是行政管理专业必修的课程之一，因为行政管理专业的就业方向中有关于文秘和办公室主任的方向，所以关于秘书实务的理论知识需要我们学习熟知。而在学习过这门课程后，我受益匪浅，掌握了许多关于秘书的实务工作与素质礼仪。

课程从秘书于秘书工作开始讲授，之后再介绍秘书工作的起源与发展、新时期秘书必备的素质、秘书工作指导思想与原则、秘书接待工作、办公室事务与管理、会议与会务组织工作、秘书与信访工作、办公自动化，最后介绍秘书与信息工作。在学习第一章的时候，我懂得了秘书是直接辅助领导（雇主），直接为领导（雇主）服务的人员。广义地讲，可以泛指中枢辅助部门，即办公室工作人员。而从秘书机构的地位来分析，秘书机构是枢纽、中流砥柱与幕后英雄的角色。它也有很多标签，“不管部”、“中枢辅助”、“综合办事”、“外联窗口”。从这些标签中可以了解到秘书工作的特征——地位重要、非常辛苦、事务繁杂、难度很大。从课堂中，我知道了秘书工作的内容——文字工作、文书工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、议案与提案工作、机要工作、会议工作、接待工作、随从工作、值班工作、印信工作、通信工作以及其他工作。

秘书工作的本质是综合辅助性，秘书应该是贴近领导核心、辅助领导工作，不在领导职位、参谋领导之重，没有领导权力、隐含引导权利，贯彻领导意图、反映群众利益的状态。而秘书工作的性质有政治性、全局性、从属性、辅助性（这是核心的性质）、综合性、潜隐性、被动性与赋予性。秘书工作的过程就是秘书工作者不断适应领导者辅助需求的过程。在关于秘书如何妥善处理与领导的关系这一问题中，我认为秘书与领导的关系应该是服务、服从、领会、适应、互补。在服务的关系中，秘书要坚持“三服务”的指导思想：为本级领导服务、为各部门服务、为人民群众（员工与客户）服务，其中为本级领导服务是重点指导思想。而服从是指要忠实执行领导意见、落实领导意图、不要自以为是或自作主张、要摆正与领导的关系，对违规问题要区别对待。关于领会，有三个要求。第一，要善于与领导交流、善于倾听与询问，要准确把握和理解领导的意图。第二，要善于条理清晰、明确易懂的表达领导意见，并将其转化为切实可行的工作方案。第三，要善于做拾遗补缺的工作。而适应就是要不断提升辅助与服务水平，动态适应领导的需求，要服从秘书工作（办公室工作）的基本规律。最后，关于互补，领导需要雄才大略、大刀阔斧、大开大合，而秘书需要关注细节、见微知著、洞察秋毫。

这个问题是作为一个秘书工作人员所必知问题，只有解决好与领导的关系，才可以使自己的事业走得更加长远。