《现代办公室管理》读书报告

这本书每章开篇的“本章提要”，提示读者学习次章节应掌握的要点和必须了解的内容，这样有助于使读者将注意力集中在主要问题上。与此对应的是，在每章的结尾“基本知识点小结”则是提醒读者从此章节中学到了什么，它是围绕读者学习目标的一个非常简介的总结。采用这种结构形式，一前一后，相互呼应，可以将每一章的重点较为清晰的呈现在读者面前。与此同时，本书在每个章节的结尾都设有阅读参考、案例分析和思考题，目的在于增加信息量，帮助读者进一步理解此章节的重点内容。

内容摘要：在党政军群机关、企事业单位和民间组织中，办公室机构和承担办公室工作的人员是必不可少的。但在不同的时代，不同的社会发展环境下，办公室机构和人员的设置、功能和基本要求都是有差异的。在当今时代，组织管理的现代化和科学化程度的日益发达，办公室及其人员承担的工作越来越复杂。现代办公室管理工作应该如何进行？这本书结合作者多年的教学、科研和实践经验，在参考了众多前人的相关科研成果之后，作者们为读者描绘出了一幅当今时代科学地管理办公室工作的景象。办公室管理是一门科学，它的理论基础建立在管理学、行为科学、科学社会学、系统论控制论、信息论等基础科学以及相关的科学技术之上。办公室工作的实践离不开科学理论和原则的指导：办公室工作的计划、绩效和时间安排，办公室的调研统计与分析，办公室的内部沟通与对外接待等，都需要科学地规划、测定和进行。对此，这本书结合了许多相关案例，对办公室管理工作进行了比较全面和系统的阐述。

作者简介：

孙荣：同济大学经济与管理学院公共管理系教授、博士生导师。曾任上海大学行政管理学系主任、文学院副院长（主持工作），《秘书》杂志主编。2003年任同济大学文法学院政治学与行政学系主任。现兼任中国政治学会理事、中国行政管理学教学研究会常务理事、上海市政治学会副会长、上海市行政管理学会副秘书长、上海市公共行政管理教学研究会副理事长、上海市秘书学会会长。出版专著、教材、工具书20余种，发表论文70余篇。2009年11月在美国出版的国际顶尖杂志《PublicAdministrationReview》(SSCI/SCI收录)上发表学术论文，是首批有论文进入该杂志的我国大陆学者之一。承接的科研课题项目有国家社会科学基金项目、省部级科研项目以及其他委托课题10多项。曾获上海市科学技术进步奖、上海市行政管理学科研成果奖、上海市育才奖、上海市优秀教材奖，被评为“上海市国家行政机关工作人员岗位培训优秀教师”。1993年起享受国务院特殊津贴。

杨蓓蕾：管理学博士。现为同济大学经济与管理学院副教授、硕士生导师，兼任上海市秘书学会副秘书长。主要研究城乡社区治理、办公室管理。已出版教材《现代秘书工作导引》、《现代行政管理：工艺与实务》、《秘书工作案例》等，专著《发展质量视角下的城市社区建设模式研究》、《社团价值重构》等。在中文核心期刊发表论文数十篇。主持和参与上海市哲学社会科学规划课题、科技部及各级政府城乡社区研究课题十多项。

徐红：法学博士。现为同济大学经济与管理学院副教授、硕士生导师，主要从事政治学、比较政治制度和公共管理学的教学和研究工作。出版《比较政治制度》、《行政学原理》、《城市治理：中国的理解与实践》等专著和教材，在人文社科核心期刊上发表论文10余篇，其中多篇被《中国社会科学文摘》和《人大复印资料》全文刊载。主持省部级课题1项、学校985二期课题1项，参与国家哲学社会科学基金项目和同济大学985哲学社会科学创新基地项目的研究工作。

王瑞根：毕业于日本大东文化大学研究生院文学研究科，获中国哲学博士学位。现为同济大学经济与管理学院讲师。主要从事宋明理学、中国传统管理思想、中国政治思想史以及当代中国政治制度的教学与研究工作。在中文和日文报刊发表多篇论文或译作。

现代办公室管理中应注意的关键性问题研究：

1、现代企业办公室管理中存在的问题：随着社会经济的不断发展，我国各行各业的发展也十分迅速，同时与其息息相关的办公室管理的发展也迫在眉睫，越来越多的办公室问题不断的涌现出来。主要表现在以下几个方面：在办公室管理方面发展的比较慢、管理思想跟不上时代的进步、制定不出完善的量化考勤制度。例如不少企业已经确立了独特的发展理念，而且发展观点明确合理，这一点确实值得肯定，但是多数都是有头无尾的。无非就是应付检查，并没有起到预期的目的或者实际的效果，反而造成了资源的浪费。另外，现代化企业在创新管理方面的意念仍然不够坚定，遇到困难就会停滞不前，甚至出现思想倒退的现象。表现在很多办公室的员工综合素养的缺乏，不履行职责，不注重创新，工作方法观念陈旧，办公室职责分配不够明确，管理比较松散，导致办公室的实际功能得不到充分的发挥。

2、现代办公室的整体发展方向：正规合理的办公室管理方案，可以很大程度上减少工作过程中的许多问题，使得任务职责得到明确的分配。这表现为：部门明确，安排合理；各个部门中的工作人员都有自己的任务并且履行自己的工作职责；工作环境优越，便于工作人员充分发挥自身的优势；制定自上而下的一致的管理制度，唯一的工作理念；每一个工作人员都要有为企业做出奉献的精神，自身的发展要与企业的发展结合到一起。办公室的发展要协调好以下几个方面的安排：工作任务的分配、制定科学的文件管理条例和财务制度、做好日常工作安排等。

将人性化管理作为根本出发点，坚持人性化管理的原则对企业的可持续化发展起着非常重要的作用。这种管理理念主要是通过积极引导的方法，以促进企业员工充分发挥其自身的智慧，从而让更多的员工开始效仿，鼓励他们积极学习，多加思考，多去创新，最终实现其自身价值。另外在完成本职工作的同时也应该充分发挥领导的职能，坚持企业长远发展的理念，当然并不是死板的照搬来实行，要在依据自身的实际情况的前提下科学合理的实行，这才是真正的人性化发展，不仅可以实现自身价值，同时也会为企业的科学发展打下坚实的基础。制定符合员工实际情况的考核机制，每个人的工作积极性都是需要被认可的，如果在别人肯定的目光中实现自身的价值，会调动起更多人对工作的热情，以自信的心态投入到工作中，也避免了由于领导的督促给员工带来的心理压力。所以说制定出符合企业员工实际情况的考核机制尤为重要。当然这种考核制度要充分结合企业的集体安排，不同企业单位的工作性质不同，其考核的标准也应该有所差别，具体情况具体分析，这就要求制定绩效考核的方法和考核的标准有差别性和目的性。这样就符合了多劳多得的劳动报酬机制，可以调动所有员工各司其职。另外，这种制度的一个好处就在于，企业的各项工作，如工作业绩，后勤服务等都会达到一偏高度协调，欣欣向荣的新景象。从而将员工的自我价值与社会价值得到充分的体现。

综上所述，现代办公室的管理本质上是对人的管理，要坚持人性化的管理原则，以提高办公室工作人员的工作效率，让科学化的管理来指导企业的各项工作井然有序的进行。当然在如今的信息时代，科技腾飞，现代企业的办公室更离不开现代化的管理武器，为办公室的管理提供了强有力的技术支持，让办公室的作用得到更有效的发挥。相对来说制度与技术都是普遍性的东西，要让这些充分发挥作用必须要把现代办公室的具体情况结合在一起，这样才能实现现代办公室的管理真正达到科学、合理以及高效的目的。