人际交往的语言艺术

3月20日19点，文学与传媒学院“文心讲坛”系列讲座之“人际交往的语言艺术”在忠孝大楼第一学术报告厅举行，本次讲座由锦城学院文传学院副教授、双师型教师宋小英老师担任主讲人，百余学生到场聆听。

讲座开始，宋老师由几张图片引出今晚的话题，图片展示了如今人们面对的许多矛盾，如寝室矛盾，同学矛盾，师生矛盾等，宋老师说当今社会竞争加剧，人与人之间产生矛盾是正常的现象，会说话并不等于花言巧语，因此把握一定的说话技巧与艺术是非常必要的，由此宋老师提出了三个原则。

第一尊重真诚宽容的原则。直接的批评会让人心里不舒服，那就不指出别人的错误吗？宋老师的答案是否定的，错误是必须指出的，不过要用委婉的方式指出，换一种温和幽默的说话方式，会产生意想不到的效果。宋老师举了两个例子：梁启超在徐志摩的婚礼上尖锐直接的提到徐志摩的风流往事，并且说徐志摩应该“痛改前非重新做人”，这些词语意明显过重，不仅让徐志摩下不来台，也让参加婚礼的人觉得扫兴。崔永元却不同，同样是在婚礼上，同样是对人的批评，却是用了幽默而诙谐的语言来指出周立波的错误，崔永元用变化的语调，丰富的表情，让一件原本应该严肃的事变得幽默也让人更容易接受。宋老师还指出，当别人指出你的错误时，要理性的看待，有则改之无则加勉。

第二和平共赢的原则。在人与人之间的交往中的，有共同的利益和价值是人际关系和谐的前提与基础，宋老师指出，在做事情时，不能只考虑自己的利益，要多角度的为别人考虑，不管是精神方面还是物质方面，两个人之间能互相让步，事情才能更高质量高效率的进行。

第三要把握人际交往的几种关系。宋老师说，我们每个人都扮演着不同的角色，在父母身边的角色，在同学身边的角色，在恋人身边的角色都是不同的，对长辈说话要谦卑尊敬，对小辈说话要温和耐心，与人交往要时刻认清自己所扮演的角色，不能把自己的优越感故意展现给别人，角色错位是人与人交往中的致命问题，和人交流要知进知退，坚持而不僵持，沟通的语言要真诚委婉，当对方的态度与你的态度发生冲突，我们要努力沟通，沟通不了不能僵持。

说话时要关注对方的情感需求，把话说到对方的心坎里去，男不问收入女不问年龄，人家伤心难过的事不要去问，人家刻意隐瞒的也不要去问，这是与人交流要注意的基本问题。在工作中也需要一定的语言艺术，宋老师说，在工作中遇到矛盾不能回避，这需要人们掌握语言修辞艺术，如果矛盾不及时沟通，工作受到影响，公司发展也会受到影响，在日后可能会发展成一个大问题，搁置矛盾不是办法，解决矛盾才是办法，宋老师说，在产生矛盾的时候其实对方也是希望你主动去沟通的。积极的语言能让人心情愉悦，消极的语言却能让人产生隔阂矛盾。

在提问环节中，15级行管的同学向宋老师提问和异性交往吵架男生应该怎么样做比较好，宋老师还是再次提出宽容二字，宽容不是纵容，女孩子偶尔任性，作为男生应该大度，如果是女孩子无理取闹，男孩子应该表明自己的态度，讲清楚自己的底线，不能无底线的忍让。

讲座于晚上八点四十左右在同学们热烈的掌声中圆满结束。