深入群众，不尚空谈

深入群众，不尚空谈

——记蒲江县驭虹社区居委会主任王权

我叫王权，今年51岁，现任蒲江县鹤山镇驭虹社区居委会主任，居委会同事称呼我王主任，社区居民叫我老王。说实话，我愿意别人叫我老王，感觉距离一下子就近很多，毕竟我是地地道道的驭虹社区“原始居民”，在社区范围内出生、成长、工作，一辈子还算是顺顺利利，受到的最大挑战就是让我担任居委会主任。要知道，我之前只是鹤山镇派出所的协警，顶多做了居委会委员。组织找我谈话，让我担任居委会主任，可让我彻夜未眠，一方面担心做不好，让社群群众笑话，一方面心里确确实实没底，没“管”过人。还好，通过上级的帮助、同事的支持、社区居民的配合，4年多了，事儿理顺了，各项工作也推动的比较好。

你要问我工作中有没有啥大事，我一时也答不上来，感觉自己做的都是分内事，居民平平安安、和和美美，就算我心里顶天的大事了。说起来倒是有件事，也算是记忆深刻，过去好几年了，每次有年轻人来报道，我都要拿出来念叨念叨。

我刚当上居委会主任的时候，有住楼上楼下的两户人，都来找我反映问题：家住一楼的张某反映家里下水道因楼上赵某家生活排泄物处置不当被堵塞；同时，赵某家也反映张某家经营的商铺常常经营到深夜，打扰到自己的休息。双方自行协商，都强烈捍卫自己的权益，张某认为经营商铺到深夜是因为自己生意好，对赵某影响不大，张某甚至拆除了自家管道，将厕所下水道堵住，危机顺势就丢给了楼上的所有居民；赵某认为张某故意跟自己过不去，自己也没必要让步；其他居民认为你赵、张两家“隔孽”，怎么影响到我们生活了。居民电话投诉纷至沓来，我急忙找张某谈话，张某语气蛮横；找到赵某，赵某也语气强硬，坚决不履行义务，协调工作陷入僵局。我怕局势继续恶化，多次调解，但调解毫无进展，也很是苦恼。为了缓解剑拔弩张的状况，见缝插针，专门找居民的空余时间，一遍一遍的进行引导，有时候通过法律释明，有时候又打感情牌，尝试道德疏通。估计是张某、赵某都被我给缠怕了，态度越来越平和，后来双方松了口，愿意各自让一步，张某注意经营时间、赵某疏通下水道。事情好歹是告一段落，没有搞得剑拔弩张。你想啊，都是抬头不见低头见的邻居，真弄到撕破脸皮，还怎么相处哟。老王只是多跑了几趟路，多费了点口水，事情还算是圆满解决。这件事给我的印象就是，居民间短暂的矛盾，还是用情来解决，这邻里间，毕竟都有感情，你讲理，我就不会过分，矛盾有了突破口，就好解决；对于我们居委会呢，干事只要用心，调解找准症结，不要怕麻烦，问题也是会解决的。

还有啊，做居民工作，要细致，有的事情，不能居民提出来，你再去解决，解决问题的速度尽量走在居民前面。比如街灯，要定时去排查，有不亮的，及时跟部门联系，部门及时修整，居民就不会因为街灯不亮影响生活；比如困难居民，要定期去回访，了解他们当前存在的问题，能解决的就帮忙解决，不能帮忙就做好解释，有政策了，再解决；再比如医保办理期，就算加班加点，也要把政策吃透，要把宣传面扩大，基本要保证社区居民人人知晓、应保尽保，毕竟我们只需要动动手、动动嘴，宣传到位，居民多参保一个人，就能减少一户“因病致贫、因病返贫”的可能。

我一直觉得，别小看社区工作琐碎，其实社区工作作用大得很，上到政府政策宣传讲解，下到群众需求反映解决，件件事都关系民生，居委会所展现出来的形象是居民对政府的第一印象。民生事关方方面面，理不清头绪的时候，就像一滩烂泥，黏黏糊糊，扯不清、理不白；理顺了，再放入感情，就是一家人，解决任何事情，就跟解决家事一样，不怕难，不怕麻烦，全心全意。

有人问我说，工作中遇到的各种困难暂时解决不了怎么办？我理解的，无论多难，总有办法，这人啊，办法总比困难多。而且又不是我一个人在干，还有那么多同事一块儿撸起袖子加油干，现在社区来了那么多年轻人，踏实肯干，脑筋又灵活，用他们的话来说，我老王再不学习，就out啦。最近小年轻们在教我用微信，社区还建了个微信群，我也慢慢的在微信群里面跟居民侃大山，宣传政策，好歹搭上了“互联网+”的潮流，越来越fashion了。

前些日子党的十九大召开，十九大报告提出“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。我们社区也借着背街小巷整治、院落治理、宜居精品社区打造、幸福美丽新村建设等活动，努力提升居民的生活品质。同时，将居民纳入社区治理当中来，大家献言献策，协商共治，这对我们居委会履行职责也起个监督作用，还可以杜绝我们执行政策走样、不接地气，这基层社区居委会必须脚踏实地做好分内事，才不辜负居民当我们是亲人的信任。

现在县委提出了打造智慧便民、爱心美丽、阳光活力、品质文化、平安幸福、和谐宜居“六个社区”的三年目标，我也给自己定了目标：“未来几年，居委会还要再加把力，让社区成为宜居的精品社区，让我们社区的居民走出去脸上有光彩，别人问从哪里来，居民可以骄傲的说我是驭虹社区人！”