西方四种人性假设:亚当斯密“经济人理论”、梅奥“社会人理论”、马斯洛“自我实现理论”、薛恩“复杂人理论”
一、经济人:
1、人生来不喜欢工作,天生懒惰;2、人缺乏自律性,必须被强迫、控制、指挥才会去工作;3、人工作的唯一追求、目的是金钱、利益;4、人是没有集体责任感的,做的一切都是为了自身的利益最大化,人的一切行为都是为了扩大自己的利益。
二、社会人:
1、人生来是勤劳的,热爱劳动的;2、人是具有责任感的,希望承担自己的社会责任;3、人的行为追求的是保持良好的人际关系;4、人工作不仅是为了经济利益,更多是为了满足人自身的社会心理需要。
三、自我实现人:
1、人本性是善的,只要能充分发挥人的优点,工作就能有进步;2、人都有一种想充分发挥自己的能力的欲望需求;3、管理者主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性,最能满足人自我实现的需求。
四、复杂人:
1、人是复杂的,每个人的需要都是不一样的;2、人在不同年龄、时间、地点也表现得不同;3、各种需要互相结合,形成了动机和行为的多样性,掺杂着善与恶的混合。
四种基本的人性假设的管理:
1、经济人:胡萝卜+大棒。应该严密控制和监督式的管理方式,采取“任务管理”的措施,如:泰勒提出的以提高效率为核心的科学管理制度。
2、社会人:重视员工之间的关系,培养员工的归属感。管理者应把握工人的需要心理,注重调动工人参与决策的积极性,关键在于引导发挥其主动性和积极性;如:提倡集体受奖制。
3、自我实现人:为员工设立富有挑战性和意义的工作目标,为员工带来受激励感;以及下放权力,建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度,把个人的需要同组织的目标结合起来,将自我目标实现与组织集体目标实现一体化;
4、复杂人:由于人的需求是极其复杂的,管理方法无法量化标准,没有普遍适用的管理方法,应随机应变,针对不同的人的不同的心理,采取不同的管理方法。